Arrivée et départ (Check-in – Check-out)
Quand puis-je arriver ? Quand dois-je rendre les clés ? Quels sont les documents à prévoir ? Toutes les informations sont sur cette page !
Arrivée (check-in) et départ (Check-out) en Village Club
ARRIVÉE
Comment se passe mon arrivée au Village Club ?
A quelle heure puis-je arrivER ?
En Village Club, qelle que soit la formule que vous avez choisie, votre arrivée est prévue à partir de 17 heures.
Lors de votre arrivée, vous devez présenter votre bon d’échange pour recevoir les clés de votre logement.
Il est recommandé d’arriver avant 20h30, heure de dernière entrée au restaurant.
Puis-je arriver plus tôt ?
Nous avons conçu un service spécialement pour vous si vous souhaitez commencer vos vacances le plus tôt possible. Souscrivez à notre option “arrivée anticipée” qui vous permet d’avoir accès à votre chambre dès 14h le jour de votre arrivée. Découvrez nos services à la carte.
Que se passe-t-il si j’arrive avant l’HEURE PRéVUE ?
Si vous arrivez avant 17h (ou avant 14h dans le cadre d’une option arrivée anticipée), nous ne serons pas disposés à vous livrer votre chambre. La réception de notre village ne sera peut-être pas ouverte non plus.
Néanmoins, certains de nos Villages Clubs vous proposent un service bagagerie pour pouvoir poser vos bagages en attendant et vous pourrez tout de même profiter de nos installations collectives. Notez toutefois que les jours d’arrivés / départ, les piscines et spa sont souvent en maintenance entre 11h et 17h et le programme d’animation allégé.
Le premier repas inclus dans votre formule Tout Compris est le dîner, et la réservation d’un repas en supplément doit se faire la veille, sur place.
Ainsi, vous ne pourrez pas déjeuner si vous arrivez à midi.
Que se passe-t-il si j’arrive aPRES 20h30 ?
En cas d’arrivée tardive, merci de contacter la réception de votre village vacances afin que l’on puisse vous accueillir.
Si sous souhaitez arriver le lendemain ou plusieurs jours après la date d’arrivée prévue, merci d’en informer nos équipes. Notez que dans le cadre d’un séjour à la semaine, les jours non consommés ne sont pas remboursables.
En cas d’arrivée trop tardive non prévenue, nous nous réservons le droit de relouer votre hébergement.
DÉPART
A quelle heure dois-je libérer mon logement ?
Le jour du départ, le logement doit être libéré avant 10 heures. Les clés de votre logement et les équipements prêtés (kit bébé, sèche-cheveux, etc.) doivent être remis à la réception.
puis-je partir plus tôt que prévu ?
En cas de départ anticipé, à cause d’un événement imprévu, il vous suffit de vous adresser à la réception de votre Village Club pour les informer.
Pour connaitre les modalités de remboursement en cas d’interruption de séjour, merci de vous reporter à nos conditions d’annulation.
Puis-je rester plus longtemps ?
Nous avons conçu un service spécialement pour vous si vous souhaitez profiter de vos vacances le plus longtemps possible. Souscrivez à notre option “départ tardif” qui vous permet de profiter de votre chambre jusqu’à 12h le jour de votre départ (au lieu de 10h en Village Club et 11h en Hôtel). Découvrez nos services à la carte.
Si vous souhaitez prolonger votre séjour plusieurs jours, merci de vous adresser à la réception de l’établissement afin de connaitre nos disponibilités et tarifs.
Arrivée (check-in) et départ (Check-out) en en Hôtel
Les hébergements sont disponibles à partir de 16h. La réception est ouverte 7 /7j, jusqu’à 20h minimum (horaires selon période, affluence et destination).
Merci de nous contacter en cas d’arrivée tardive. Sans message de votre part, nous nous réservons le droit de relouer votre hébergement si vous ne vous présentez pas avant 20h.
Les chambres doivent être libérées avant 11h le matin du départ.
Les options arrivée anticipée et départ tardif sont disponibles en hôtel, selon période et affluence.
Quels sont les documents indispensables ?
Quels documents dois-je apporter ?
Vous devez absolument apporter votre bon d’échange.
Celui-ci atteste du règlement de votre solde et vous sera demandé à votre arrivée en échange de la clé de votre chambre. L’hiver, c’est aussi lui qui vous permet de retirer votre forfait et votre matériel si prévu dans votre formule de séjour.
Où trouver mes documents de voyage ?
Tous les documents vous sont envoyés par mail ou courrier lors de la confirmation de réservation.
Vous pouvez également retrouver tous les documents nécessaires à votre voyage sur votre Espace Client.
Si vous n’avez pas reçu vos documents, et qu’ils ne sont pas dans vos Spams, contactez-nous !